DOEL

Samen terugkijken op de voortgang tot nu toe en beslissen welke aanpassingen nodig zijn om verder te gaan

1. Uitnodiging structureren

• Vraag na een gedeelde ervaring: “WAT? Wat is er gebeurd? Wat merkte je op, welke feiten of waarnemingen vielen op?” Vraag dan, nadat alle opvallende waarnemingen zijn verzameld: “ ZO WAT? Waarom is dat zo belangrijk? Welke patronen of conclusies komen naar boven? Welke hypotheses kun je maken?” Vraag dan, na de fase van begripvorming: “NU WAT? Welke acties zijn logisch?”

2. Inrichting van ruimte en benodigde materialen

• Onbeperkt aantal groepen

• Stoelen voor mensen om in kleine groepen van 5-7 te zitten; kleine tafels zijn optioneel

• Papier om lijsten te maken

• Bij een grote groep kan een flipover nodig zijn om antwoorden te verzamelen

• Praatobject * (optioneel)

3. Hoe deelname wordt verdeeld

• Iedereen in de groep wordt betrokken en inbegrepen
• Iedereen heeft gelijke kansen om bij te dragen aan elke tafel
• Kleine groepen geven eerder een stem aan iedereen als één persoon iedereen faciliteert en aan één vraag tegelijk laat werken

4. Hoe groepen worden geconfigureerd

• Individuen
• Groepen van 5-7
• Hele groep
• Groepen kunnen bestaande teams of gemengde groepen zijn

5. Volgorde van stappen en tijdsverdeling

• Beschrijf indien nodig de volgorde van de stappen en toon de Gevolgenladder (zie hieronder). Als de groep 10-12 personen of kleiner is, doe dan de nabespreking met de hele groep. Anders splits je de groep in kleine groepen.

• Eerste fase: WAT? Deelnemers werken 1 minuut individueel aan de vraag: “Wat is er gebeurd? Wat merkte je op, welke feiten of waarnemingen vielen er op?” Vervolgens 2-7 minuten in kleine groep. 3-8 min. totaal.

• De meest opvallende feiten uit kleine groepen worden gedeeld met de hele groep en verzameld. 2-3 min.

• Herinner de deelnemers indien nodig aan wat er hoort bij de ZO WAT? vraag.

• Tweede fase: ZO WAT? Deelnemers werken 1 minuut individueel aan de vraag: “Waarom is dat belangrijk? Welke patronen of conclusies komen er naar boven? Welke hypotheses kan ik of kunnen wij maken?” Dan 2-7 minuten in kleine groep. 3-8 min. totaal.

• Opvallende patronen, hypothesen en conclusies van kleine groepen worden met de hele groep gedeeld en verzameld. 2-5 min.

• Derde fase: NU WAT? Deelnemers werken 1 minuut individueel aan de vraag: “Wat nu? Welke acties hebben zin?” En vervolgens 2-7 minuten in kleine groep. 3-8 minuten totaal.

• Acties worden met de hele groep gedeeld, besproken en verzameld. Extra inzichten worden uitgenodigd om te delen. 2–10 min.

WAAROM? Doeleinden

• Bouw een gedeeld begrip op van hoe mensen verschillende perspectieven, ideeën en redenen voor acties en beslissingen ontwikkelen

• Zorg ervoor dat men leert op basis van gedeelde ervaringen: geen feedback = geen leerervaring

• Vermijd herhaling van dezelfde fouten of disfuncties

• Vermijd argumenten over acties op basis van onduidelijkheid over feiten of hun interpretatie

• Elimineer de neiging om te vroeg naar actie tover te gaan en mensen daarmee achter te laten

• Zorg dat alle gegevens en observaties als eerste op tafel liggen zodat iedereen hetzelfde startpunt heeft

• Eer de geschiedenis en de nieuwheid van wat zich ontvouwt

• Bouw vertrouwen op en verminder angst door samen te leren bij elke stap van een gedeelde ervaring

• Begrijp complexe uitdagingen op een manier die actie ontketent

• Ervaar hoe vragen krachtiger zijn dan antwoorden, omdat ze uitnodigen tot actieve verkenning

Tips en Valkuilen

• Oefenen, oefenen, oefenen … dan zal What, So What, Now What? gaan voelen als ademen
• Check en help de kleine groepen om de juiste type antwoorden op elke vraag te verduidelijken (veel groepen raken in de war over wat in welke categorie hoort) en deel voorbeelden van antwoorden met de hele groep indien nodig
• Merk op dat de uitdrukking van emoties kan worden waargenomen als een “Wat” (bijvoorbeeld “veel mensen lachten en glimlachten” in plaats van te suggereren dat mensen “blij” waren)
• Bij het delen met de hele groep, verzamel één belangrijk antwoord tegelijk. Probeer niet om antwoorden van elke groep te verzamelen of een lange repetitieve lijst van een enkele groep te maken. Zoek unieke antwoorden die veel betekenis hebben.
• Grijp snel en duidelijk in wanneer iemand omhoog springt op de Gevolgenladder
• Ga niet te snel door de So What? fase heen. Het kan een uitdaging zijn voor mensen om observaties direct aan patronen te koppelen. Het is de moeilijkste van de drie Whats. Gebruik de Gevolgenladder als een herinnering aan de logische stappen “op de ladder” van observaties naar actie.
• Waardeer openhartige feedback en herken het
• Bouw genoeg tijd voor de nabespreking in – maak het niet onbeduidend, overhaast het niet
• Maak het de norm om te evalueren met W3, hoe snel ook, aan het einde van alles

alen

• Scheid en bescherm het genereren van ideeën van de hele groepsdiscussie
• Oordeel uitstellen; maak de ideeën visueel; ga los!
• Wanneer je tegen een plafond aanloopt, stap dan over naar een andere vorm van expressie (bijv. mprovisatie theater, tekenen, storytelling)
• Handhaaf de regel van één gesprek tegelijk in de hele groep
• Voer een tweede ronde uit als je niet diep genoeg bent gegaan!

Variaties

• Gebruik een praatobject (talkingstick) voor elke ronde. Het vertraagt ​​en verdiept de productiviteit van W3

• Voor de Wat? vraag, besteed tijd aan het verkennen van items die in de categorieën voorkomen. Bijvoorbeeld, feiten met bewijs (bijvoorbeeld elke persoon in de groep sprak) en gevoelens (bijvoorbeeld, ik voelde vreugde, mensen in mijn groep glimlachten en lachten, ik ging door wanhoop naar hoop toe)

• Voeg een Wat als? vraag toe tussen So What? en now What?

• Voor de So What? vraag, verken en sorteer items in patronen, conclusies, hypotheses/onderbouwde gissingen, overtuigingen

• Nodig een kleine groep vrijwilligers uit om voor de hele groep na te bespreken. Mensen met sterke reacties en verschillende rollen zouden moeten worden uitgenodigd om mee te doen

Voorbeelden

• Start een ontmoeting met W³ om de geschiedenis en betekenis van de gebeurtenissen voorafgaand aan de bijeenkomst te achterhalen

• Voor het nabespreken van elk vergaderonderwerp dat complexe of controversiële reacties genereert

• Voor groepen met mensen die een sterke mening hebben of individuen die het gesprek domineren

• Voor groepen met mensen die moeite hebben met luisteren naar anderen met verschillende achtergronden

• Voor gebruik in plaats van een leider die mensen “vertelt” wat ze moeten denken, welke conclusies ze moeten trekken of welke acties ze moeten ondernemen (vaak onbedoeld)

• Als standaarddiscipline aan het einde van alle vergaderingen

• Direct na een schokkende gebeurtenis

• Voor het geven van feedback in academische instellingen (bijv. Feedback van studenten aan docenten), veel dank aan Barish Golland